📦 KARGO POLİTİKASI

⏱️ Kargo Süresi
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir.

🚚 Kargo Firması
Tüm gönderiler, anlaşmalı olduğumuz Hepsijet aracılığıyla güvenli şekilde teslim edilmektedir. Kargo işlemleri tamamlandığında müşteriye e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilir.

📍 Teslimat Süresi
Teslimat süresi alıcı adresine göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

💸 Kargo Ücreti

- 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

- 750 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 69,90 TL olarak uygulanır.

📦 Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar, yırtık veya ezilme bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız hasar talepleri kabul edilmemektedir.

🔁 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

🕒 İade Süresi ve Şartları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

İade edilecek ürünlerin:

-Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması

-Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.

Bu şartlara uymayan ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilemez veya kısmi iade uygulanabilir.

🔄 Değişim İşlemleri
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. İstenilen ürün stokta mevcutsa değişim yapılır, stokta bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

🧾 İade Süreci

1.  [email protected] adresine iade talebinizi iletiniz.

2.Size iade adresi ve kargo bilgileri tarafımızca iletilecektir.

3.Ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza gönderiniz.

4.Ürün kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

5.İade edilen tutar, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) aynı şekilde müşteriye iade edilir.

🚚 İade Kargo Ücreti

-Ürün kusurluysa: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

-Diğer nedenlerle yapılan iadelerde: Kargo ücreti müşteriye aittir.

📍 İade Adresi
HEY GİDİ GİFT – İade Birimi
📞 Telefon: 0545 678 4754
📧 E-posta: [email protected]

---

⚠️ İstisnai Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:

-Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler

---

🛡️ Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.